Reklamace

Zákazník je povinen seznámit se s návodem na používání výrobku a řídit se jím. Na škody způsobené nesprávným používáním či montáží se záruka nevztahuje. Závady mechanického charakteru je nutno hlásit do týdne od doručení, poté nebude na tyto závady brán zřetel. Záruční doba se počítá od převzetí zboží zákazníkem.

Upozornění: instalaci a zapojení svítidla může provádět pouze osoba s potřebnou kvalifikací (vyhl.50 § 6) nebo firma s tímto oprávněním.

Reklamace je vyřízena dodavatelem do max. 30 dnů od doručení. Reklamované zboží je možno zaslat dodavateli na jeho náklady řádně zabalené v původním obalu a s kopií dokladu o koupi. Zákazník přiloží popis závady, k tomuto se dodavatel vyjádří a je -li reklamace uznána, navrhne postup řešení reklamace.

Reklamaci je možno vyřídit několika způsoby:

• Opravou zboží
• Slevou z prodejní ceny (odsouhlasenou zákazníkem)
• Výměnou zboží
• Vrácením pořizovací ceny výrobku